Vertrouwenspersoon Jeugd
Vertrouwenspersoon Jeugd
Jeugdigen en ouders/verzorgers die te maken hebben met jeugdhulp binnen Effect hebben recht op bijstand van een onafhankelijk vertrouwenspersoon. Wil je meer weten over je rechten? Ben je niet tevreden, maar vind je dit moeilijk om met je behandelaar te bespreken? Of zit je met een ander probleem en wil je misschien een klacht indienen? Dan kan een vertrouwenspersoon je hierbij helpen. Hieronder lees je welke mogelijkheden er zijn en waarmee zij je kunnen helpen.
Vertrouwenspersoon Effect
Binnen Effect heb je de mogelijkheid om een vertrouwenspersoon in te schakelen. Deze is werkzaam binnen Effect, maar voert deze rol onafhankelijk uit. De ondersteuning is vertrouwelijk. Dit betekent dat je in alle vrijheid zaken kunt bespreken zonder dat deze met anderen gedeeld worden. Dat gebeurt alleen als je daar toestemming voor geeft. Deze ondersteuning is gratis.
De vertrouwenspersoon binnen Effect kan je helpen met het geven van informatie en advies over je rechten en rechtspositie en helpen bij het indienen van een klacht. Ook kan hij helpen bij het wegnemen van communicatieproblemen die kunnen zijn ontstaan tussen jeugdige en/of ouders/verzorgers en de hulpverlener.
Contact
Binnen Effect zijn er verschillende vertrouwenspersonen. De vertrouwenspersonen van Effect vervullen tevens de rol van klachtenfunctionaris. Uiteraard zijn ze niet alleen in te schakelen voor klachten, maar ook om vertrouwelijk advies in te winnen voor vragen rondom de jeugdhulp. Het e-mailadres is klachten@stichting-effect.nl.
Vertrouwenspersoon Jeugdstem
Ook kun je gebruik maken van Jeugdstem. Dit is een zelfstandige organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg en zijn niet in dienst van Effect. Kinderen, jongeren en volwassenen die vragen hebben rondom jeugdzorg kunnen terecht bij Jeugdstem voor informatie, advies en ondersteuning. Zo kunnen zij uitleg geven over hoe de jeugdhulpverlening werkt en informatie geven over rechten en rechtspositie. Ook kan de vertrouwenspersoon je helpen met het indienen van een klacht of bezwaar maken bij de gemeente.
Jeugdstem is een zelfstandige stichting. De ondersteuning is gratis.
Contact
Bel gratis naar: 088 – 555 1000 of chatten via www.jeugdstem.nl.
De chat is open van maandag t/m donderdag 16.00 – 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 – 17.00 uur.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de wachttijden?
De wachttijden variëren per regio. Kijk voor de actuele wachttijden op deze pagina, of neem contact op via info@stichting-effect.nl.
Welke begeleidingsmogelijkheden zijn er?
Er zijn verschillende begeleidingsmogelijkheden. Op de website onder het knopje ‘Hulp voor’ vind je bij welke uitdagingen of problemen wij begeleiding bieden.
Hoe kan ik mij aanmelden?
Voor begeleiding van Stichting Effect moet je eerst contact zoeken met de WMO- of jeugdconsulent van je gemeente. De consulent zal met jou bespreken waar je tegenaan loopt en waarvoor je begeleiding nodig hebt. Mocht je dit lastig vinden, dan kun je ook direct met ons contact zoeken. Wij vertellen je graag hoe het aanmelden bij jouw gemeente in zijn werk gaat.
In welke gemeenten bieden jullie begeleiding?
Wij zijn in alle gemeentes actief die op de kaart groen gemarkeerd zijn.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 09:00 en 17:00. Wij werken niet in de avonden, weekenden en op feestdagen
